vanliga frågor

Våra leveranstider är normalt 2–4 arbetsdagar beroende på vilket fraktalternativ du väljer. Beställningar som görs på helger skickas tidigast följande måndag.

Om du vill reklamera en produkt ska du kontakta vår kundtjänst via [email protected]. En reklamation av en trasig produkt måste göras inom skälig tid, men senast inom 1 år efter köpet.

Om du inte hämtar ut ditt paket inom angiven tid skickas det tillbaka till oss. Vi debiterar en avgift på 250 SEK för ej uthämtade paket.

Vi samarbetar med Shopify, Klarna och QuickPay för att erbjuda smidiga betalningsalternativ. Med Klarna kan du välja att betala direkt, inom 30 dagar eller via delbetalning.

Enligt lag har du rätt att returnera produkter om de är oanvända och i originalförpackning. Använda sminkprodukter kan dock inte returneras på grund av hälso- och hygienskäl.

Rabattkoder kan anges i kassan vid betalning. Observera att rabattkoder inte kan kombineras med andra kampanjer eller erbjudanden, om inget annat anges.

Om du inte har mottagit din orderbekräftelse inom 30 minuter, vänligen kontakta oss via [email protected] så att vi kan kontrollera din beställning.

Returhanteringen tar vanligtvis 1–3 veckor. Vid godkänd retur återbetalar vi beloppet inom 30 dagar.

Du kan nå oss via e-post på [email protected] eller genom att skicka ett direktmeddelande till oss på Instagram @deshabelscosmetics. Vi svarar vanligtvis inom en arbetsdag.

Rabattkoder och kampanjer kan inte kombineras, om inget annat anges. Kampanjer gäller endast under angiven tidsperiod och kan inte appliceras på tidigare beställningar.